FISIO DAVLE - nejen Fyzioterapie

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY FISIO DAVLE

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztah mezi společností FISIO s.r.o., Náměstí 39, 252 06 Davle, IČO 08083746, DIČ CZ08083746, email: recepce@fisio.cz, telefon: +420 724 965 029 (dále jen „poskytovatel“, „FISIO“), a klientem, který využívá poskytované služby fyzioterapie, masáží, saun a kosmetiky (dále jen „klient“).

1. Kdo jsme a jaké služby poskytujeme

FISIO je poskytovatelem odborných služeb v oblasti:
fyzioterapie,
zdravotních a relaxačních masáží,
provozu finské a parní sauny,
kosmetických procedur a ošetření.
Služby jsou poskytovány kvalifikovanými terapeuty a pracovníky s odpovídající odborností.
Uzavřením rezervace vzniká mezi klientem a poskytovatelem smlouva o poskytování služeb, jejíž nedílnou součástí jsou tyto obchodní podmínky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby osobě, jejíž zdravotní stav nebo chování je v rozporu s bezpečným průběhem služby (např. intoxikace, horečnatý stav, infekční onemocnění).

2. Klíčové pojmy

Klient – fyzická osoba využívající služby FISIO.
Služby – fyzioterapie, masáže, sauna, kosmetické služby.
Cena – cena uvedená v ceníku FISIO.
Voucher – dárkový poukaz opravňující čerpat službu v určeném rozsahu.
Provozovna – Náměstí 39, 252 06 Davle.

3. Jak nás můžete kontaktovat

Email: recepce@fisio.cz
Telefon: +420 724 965 029
Adresa provozovny: Náměstí 39, 252 06 Davle
Odpovídáme v rámci otevírací doby nebo v nejbližším možném termínu.

4. Rezervace a uživatelský účet

Rezervace se provádějí:
telefonicky,
emailem,
osobně na recepci,
prostřednictvím online rezervačního formuláře.
Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení ze strany FISIO.
Klient odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů.
Pokud FISIO z vážných organizačních či zdravotních důvodů nemůže poskytnout službu v domluveném termínu, si vyhrazuje právo termín jednostranně přesunout. Klient bude informován bezodkladně a má právo:
přijmout nový termín, nebo
odmítnout a požadovat vrácení 100 % ceny služby.

5. Ceny a platby

Cenová nabídka je uvedena v aktuálním ceníku dostupném na webu nebo na recepci.

Platba je možná:

v hotovosti,
platební kartou,
online platbou prostřednictvím platební brány Comgate,
bankovními tlačítky vybraných bank,
převodem (pokud je domluveno předem).

Cena se hradí při poskytnutí služby, nebo předem dle typu služby (např. sauna, voucher).

Daňový doklad je vystaven při úhradě.

Pro online platby využíváme platební bránu Comgate, a.s.

Informace o platební bráně: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Informace o platbách kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Informace o bankovních převodech a tlačítkách: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Online platby umožňují:

platby platební kartou VISA a Mastercard (aktivace proběhne po schválení karetními společnostmi),
online platby bankovními tlačítky vybraných bank.

Základní průběh online platby:

Klient je přesměrován na zabezpečenou platební bránu Comgate.
Zvolí preferovanou platební metodu.
Po dokončení platby je klient přesměrován zpět na stránku FISIO.cz a obdrží informaci o výsledku transakce.

Kontakty na poskytovatele platební brány

Pro reklamace, dotazy k platbám nebo řešení neúspěšné transakce se můžete obrátit přímo na poskytovatele platebních služeb:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

6. Storno podmínky a refundace

Storno podmínky platí pro všechny služby FISIO:
Zrušení termínu klientem
48 hodin a více před termínem: vrací se 100 % ceny služby
48 až 24 hodin před termínem: vrací se 50 % ceny služby
Méně než 24 hodin před termínem: vrací se 0 % ceny služby
Další ustanovení
Pokud se klient nedostaví bez omluvy → účtuje se 100 % ceny služby.
Refundace probíhá stejnou formou, jakou proběhla úhrada, není-li domluveno jinak.

Refundace plateb uhrazených online probíhá:

Stejnou platební metodou, jakou byla platba provedena, nebo dle interních pravidel Comgate, případně dle dohody s klientem.

FISIO nemůže provést refundaci jiným způsobem, než umožňuje platební brána.

Opakované pozdní rušení může vést k odmítnutí budoucích rezervací.
U voucherů se storno řídí stejnými pravidly – při pozdním zrušení se voucher považuje za vyčerpaný.

7. Průběh služby

Klient se dostaví včas. V případě zpoždění může být služba zkrácena bez nároku na snížení ceny.
Klient je povinen informovat terapeuta o zdravotních omezeních, alergiích či těhotenství.
FISIO nenese odpovědnost za újmu způsobenou zatajením zdravotních komplikací.
FISIO může odmítnout nebo ukončit službu při:
nevhodném chování klienta,
zjevné intoxikaci,
ohrožení terapeuta nebo ostatních klientů.

8. Saunové a provozní podmínky

Klient je povinen řídit se saunovacím řádem dostupným v provozovně.
Klient vstupuje do sauny na vlastní odpovědnost.
Osoby s nemocemi srdce, vysokým tlakem či jiným rizikovým onemocněním musí konzultovat saunování s lékařem.

9. Reklamace služeb

Reklamaci může klient uplatnit osobně, telefonicky nebo emailem.
Reklamace musí obsahovat:
popis závady,
datum poskytnutí služby,
požadovaný způsob vyřízení.
FISIO reklamaci vyřídí do 30 dnů.
Subjektivní nespokojenost bez porušení standardu služby není důvodem k reklamaci.

10. Odpovědnost a bezpečnost

Klient je povinen dbát pokynů terapeutů a provozního personálu.
FISIO odpovídá za poskytování služeb s odbornou péčí.
Za ztrátu cenností nepřevzatých do úschovy FISIO nenese odpovědnost.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a je popsáno v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo řešit spor prostřednictvím:
České obchodní inspekce: www.coi.cz
ODR platformy: http://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Závěrečná ustanovení

FISIO může obchodní podmínky měnit, a to zejména při změně platebních metod, požadavků poskytovatele platební brány Comgate nebo legislativy.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

Práva a povinnosti se řídí právem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025, ve znění úprav platných od data implementace platební brány Comgate.